Bogatynia chce zamówić nowo zwany system ESOK do obsługi basenu. Jedna oferta nieznacznie przekracza zaplanowana kwotę 370 tys. zł.
Fot. archiwum bogatynia.info.pl
Gmina Bogatynia podjęła kolejny krok w kierunku otwarcia basenu miejskiego przy ulicy Kąpielowej. 3 lipca 2025 roku odbyło się otwarcie ofert w przetargu na dostawę, montaż i wdrożenie Elektronicznego Systemu Obsługi Klientów (ESOK). System ten ma na celu zarządzanie obiektem oraz podniesienie komfortu odwiedzających.
Szacowany budżet inwestycji wynosi 370 000 zł brutto. Otwarto jedną kopertę. Jedynym oferentem jest firma Fitnet sp. z o.o. z Żołędowa, która zaproponowała cenę 374 535 zł.
Nowy system ESOK ma zapewnić kompleksowe zarządzanie obiektem, od relacji z klientem i sprzedaży, po kontrolę ruchu osobowego, przy zachowaniu wysokich standardów obsługi. Podstawową funkcją ESOK będzie realizacja wszystkich procesów związanych z obsługą klienta na terenie basenu.
Dzięki nowemu systemowi, odwiedzający będą mogli zakupić bilety i opłacić parking za pomocą jednego z trzech samoobsługowych automatów sprzedażowych lub przez nowy portal sprzedaży online. Automaty te będą przyjmować różne formy płatności, w tym bilon, banknoty oraz płatności bezgotówkowe.
Dostęp na teren basenu będzie kontrolowany przez system bramek, w tym dwie trójramienne bramki obrotowe oraz dwie szersze bramki uchylne, które ułatwią wejście osobom z niepełnosprawnościami i grupom. Każda bramka zostanie wyposażona w czytniki kodów QR do kontroli wejścia i wyjścia. System jest projektowany z myślą o przyszłości i pozwoli na ewentualne uruchomienie fizycznego punktu kasowego bez konieczności reorganizacji systemu.
Kluczowe elementy projektu to: trzy samoobsługowe automaty do sprzedaży biletów i opłat parkingowych; portal sprzedaży online zintegrowany ze stroną internetową gminy, dostępny w języku polskim, angielskim, niemieckim i czeskim; bramki kontroli dostępu, w tym dwie bramki obrotowe i dwie bramki uchylne; centralny serwer z zasilaczem awaryjnym UPS, zarządzający bazą danych i utrzymujący całodobowe kanały sprzedaży; oraz kompleksowe oprogramowanie do zarządzania sprzedażą, taryfami, kontami klientów oraz generowania szczegółowych raportów i statystyk.
Przetarg został ogłoszony 25 czerwca 2025 roku. Gmina będzie oceniać oferty na podstawie czterech głównych kryteriów: cena (waga 60%), skrócony termin realizacji zamówienia (waga 15%), wydłużony okres gwarancji (waga 15%) oraz skrócony czas reakcji na zgłoszenie (waga 10%). Realizacja projektu ma potrwać 60 dni od dnia podpisania umowy.
Oferenci musieli spełnić określone warunki dotyczące zdolności technicznej i zawodowej. W szczególności, wykonawca musiał udokumentować, że zrealizował co najmniej trzy podobne wdrożenia systemu ESOK w obiektach takich jak aquaparki czy pływalnie, z których każdy obsługuje co najmniej 30 tysięcy osób rocznie lub w trakcie sezonu.
Umowa przewiduje również minimalny okres gwarancji wynoszący 24 miesiące na dostarczony sprzęt oraz 36 miesięcy na usługi, w tym asystę autorską i opiekę powdrożeniową. Wybrany wykonawca będzie także odpowiedzialny za przeprowadzenie szkoleń dla personelu oraz dostarczenie pełnej dokumentacji systemu w języku polskim.
Projekt modernizacji jest znaczącym krokiem naprzód dla basenu miejskiego w Bogatyni, który ma na celu poprawę wydajności i zapewnienie bardziej komfortowego i nowoczesnego doświadczenia dla wszystkich jego użytkowników.